9CaKrnKomsq article互联网税务提高办税服务效率/e3pofvoae/e3psksuti/evq02i6pm/evps4p019“从个人所得税改革到深化增值税改革,税务部门始终关心着我们制造业企业的成长,特别是自2018年底南京江宁经济技术开发区税务部门推广‘丁税宝’以来,我们不仅能第一时间获取各类减税降费政策资讯、全天候跟税务部门保持沟通,还可以在税务部门的帮助下开展减税降费效应的持续监控分析,纳税服务精准、到位。”日前,南京埃斯顿自动化股份有限公司财务经理宋宇对国家税务总局南京江宁经济技术开发区税务局创新纳税服务方式赞不绝口。 据了解,南京江宁经济技术开发区税务局积极探索以互联网构建智能化纳税服务能力,在全省系统内率先引入丁税宝平台开展优化纳税服务试点,踏上了建设智慧税务的新征程。今年以来,南京江宁经济技术开发区税务局遴选重点税源管理科先期进行推广试点,基本覆盖了省局列名重点税源企业、“一带一路”企业、上市企业、房地产企业、高新技术企业等,2018年度占全局税收85%以上。试点期间,重点税源管理科共有810户企业使用钉钉丁税宝平台,共接收区局定向信息推送4500余条,区局可在第一时间得到纳税人响应和反馈,这种点对点的交流方式,极大方便了税务干部和大企业的沟通协调,受到纳税人普遍点赞。 试点一年来,丁税宝平台使用企业已达23023户,日均活跃企业11193户;南京江宁经济技术开发区税务局集中发送涉税通知27次,涉及企业49478户次,成功阅读35928户次,对未成功阅读企业发送“钉提醒”12956条;集中发布减税降费宣传视频4个、汇算清缴视频和政策文件19个,浏览量共计11721次;组建专题群组3个,答复各类政策咨询15170次。经过半年的实践运用,结合收集的7条改进意见,对功能模块进行持续优化,并同步出台管理制度,通过完善的岗位职责和过程监控,实现规范化管理。 随着减税降费工作不断推进,南京江宁经济技术开发区税务局干部每天承担巨大的业务咨询和培训辅导压力。而丁税宝“税小蜜”智能客服+人工数字坐席系统,具有强大的知识库智能管理和自然语言处理能力,可为纳税人提供一站式在线实时咨询服务,对个人所得税、增值税降率等回复量较大的问题进行智能答复,并可通过视频直播丰富“纳税人讲堂”形式,极大减轻了税务部门日常咨询压力。该系统部署时间15天,运行3个月后,机器人能够准确回复70%以上的问题。 目前,南京江宁经济技术开发区税务局丁税宝试点期间,税收数据还没有接入平台。据介绍,南京江宁经济技术开发区税务局未来将进一步接入内部数据,真正让适合移动端办理的涉税业务通过该平台办理,为纳税人提供多渠道、移动化的便捷服务。同时还将引入外部数据,打通与财政、市场监督、银行等部门的数据壁垒,实现“一站式”服务,让纳税人从“最多跑一次”到“一次都不用跑”。 1577071500000环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。责编:刘耀明环球网15770715000001[]
“从个人所得税改革到深化增值税改革,税务部门始终关心着我们制造业企业的成长,特别是自2018年底南京江宁经济技术开发区税务部门推广‘丁税宝’以来,我们不仅能第一时间获取各类减税降费政策资讯、全天候跟税务部门保持沟通,还可以在税务部门的帮助下开展减税降费效应的持续监控分析,纳税服务精准、到位。”日前,南京埃斯顿自动化股份有限公司财务经理宋宇对国家税务总局南京江宁经济技术开发区税务局创新纳税服务方式赞不绝口。 据了解,南京江宁经济技术开发区税务局积极探索以互联网构建智能化纳税服务能力,在全省系统内率先引入丁税宝平台开展优化纳税服务试点,踏上了建设智慧税务的新征程。今年以来,南京江宁经济技术开发区税务局遴选重点税源管理科先期进行推广试点,基本覆盖了省局列名重点税源企业、“一带一路”企业、上市企业、房地产企业、高新技术企业等,2018年度占全局税收85%以上。试点期间,重点税源管理科共有810户企业使用钉钉丁税宝平台,共接收区局定向信息推送4500余条,区局可在第一时间得到纳税人响应和反馈,这种点对点的交流方式,极大方便了税务干部和大企业的沟通协调,受到纳税人普遍点赞。 试点一年来,丁税宝平台使用企业已达23023户,日均活跃企业11193户;南京江宁经济技术开发区税务局集中发送涉税通知27次,涉及企业49478户次,成功阅读35928户次,对未成功阅读企业发送“钉提醒”12956条;集中发布减税降费宣传视频4个、汇算清缴视频和政策文件19个,浏览量共计11721次;组建专题群组3个,答复各类政策咨询15170次。经过半年的实践运用,结合收集的7条改进意见,对功能模块进行持续优化,并同步出台管理制度,通过完善的岗位职责和过程监控,实现规范化管理。 随着减税降费工作不断推进,南京江宁经济技术开发区税务局干部每天承担巨大的业务咨询和培训辅导压力。而丁税宝“税小蜜”智能客服+人工数字坐席系统,具有强大的知识库智能管理和自然语言处理能力,可为纳税人提供一站式在线实时咨询服务,对个人所得税、增值税降率等回复量较大的问题进行智能答复,并可通过视频直播丰富“纳税人讲堂”形式,极大减轻了税务部门日常咨询压力。该系统部署时间15天,运行3个月后,机器人能够准确回复70%以上的问题。 目前,南京江宁经济技术开发区税务局丁税宝试点期间,税收数据还没有接入平台。据介绍,南京江宁经济技术开发区税务局未来将进一步接入内部数据,真正让适合移动端办理的涉税业务通过该平台办理,为纳税人提供多渠道、移动化的便捷服务。同时还将引入外部数据,打通与财政、市场监督、银行等部门的数据壁垒,实现“一站式”服务,让纳税人从“最多跑一次”到“一次都不用跑”。